初见黄飞，给笔者的第一印象是成熟、斯文、稳重，带着黑框眼镜，眉宇间透着自信与干练，交流中侃侃而谈，这是经历过风雨才有的气质和底蕴。介绍后，笔者一惊，黄飞1989年出生，今年才刚过25岁。这让我更加好奇。据了解，做电商不满三年的他，成绩却一路飙红，在集团整个服饰电商产业中，名列前茅，销售额13年便突破千万。是什么让他成长如此迅速？他又经历了怎样的创业过程呢？于是，笔者寻了个机会，对黄飞进行了采访，揭开他创业和成长背后的故事。

           第一次转折——甘当一名马前卒
           89年出生的黄飞，从小就是个“孩子王”，任何事都带头做，处处争做第一，要强的性格和他父亲如出一辙。高中阶段的青少年往往都很叛逆，黄飞也是如此。在当时来说，黄飞的家境是比较富裕的，因此爱结交朋友的他，也踏上了成长过程中的必由之路。回想起那段经历，黄飞并不认可能单纯地用“错与对”来下定论，“成长是需要付出代价的，我可能付出了学业上的代价，但收获的是更多的社会经验和待人处事的方法，这无所谓对与错，只是你自己如何看待、如何选择，一旦选择你就必须坚定地走下去。”
           进入大学后，随着年龄的增长，黄飞的性格内敛沉稳了许多。年轻人都有一颗敢闯敢拼的心，黄飞也不例外。大二时候，黄飞打算自己寻求创业机会；一个月的外出闯荡，让他意识到创业并没有想象中简单。此时，正好家里的店铺需要人照料，于是在父亲的召唤下，黄飞开始帮忙管理自家店铺。这是一段学习和积累的过程，为他今后的创业打下了基础。
           “记得当时，我利用暑假期间，自己做起了业务员。没有车，就坐大巴，忙碌奔波于各个县城之间。一个人一天要跑两三个县城，父亲给我的费用每天80元，我选择住30元的招待所，虽然条件很差，但相比其他人，我觉得不算少了。”40余天的坚持，最后因为中暑，黄飞结束了人生中头一回的业务员生涯。而当谈到业绩时，黄飞哈哈一笑，“起初挺兴奋，充满干劲，然而随着热情的消退，人就开始变得懈怠起来。40天的业务员生活，业绩也很惨淡，联系了几十家商场，且大多都没有了下文。然而这对我来说，却是一次很好的体验，也可以说是一次历练、一次经验的积累。现在回想起来，我觉得这其中还有许多文章可做。因此，如今我在培训业务员的时候，也会时常告诉他们，要勤于专研，不要只顾看到大商场、大客户，而要看到不同消费群体中的细分市场，这样才不会错失任何一次可能的商机。”
           第二次转折——淘宝C店开张啦
           经过一段时期的业务试炼，黄飞开始定下心帮助父亲管理商场。一次偶然的机会，黄飞得知在北京的表妹经营了一家网上店铺，其实也就是在淘宝上开了一家C店，专门经营夹克衫的生意。“当时，据她说，一天可以卖出一件夹克衫，进货成本220元一件，淘宝上卖400多，也就是翻手间赚取一倍的利润，一个月下来也有6000多元。我觉得效益非常可观，因为当地消费水平不高，寻常工薪阶层一个月也就2000多元工资，6000元已经很不错了。”
           机会摆在了面前，内心火热的黄飞当机立断，决定在网上开一家自己的淘宝小店。“当时我对网上购物并不怎么热衷，其实我自我评价并不是一个赶时髦的人，即使如今电商做得还不错，我也不认为自己是一个追求时尚的潮人。有想法是一回事儿，能不能成功我心里却丝毫没谱儿。”黄飞对于如何开店、如何管理、如何运营，一窍不通，他虚心请教表妹，在双方的协力下，黄飞的第一家淘宝C店终于开张了，主要售卖夹克和呢绒产品。店铺开出后，为了恶补知识的空白，黄飞白天帮助父亲管理商场，晚上就上网自学，经常弄到半夜。“在这段时期，我也有过挫折，有过别骗的经历，但我始终相信，自己选择的道路就必须坚持下来。”随着C店的稳定，业务知识的熟悉，销售额稳步上升，骨子里要强的黄飞开始不满足于此，决定把业务继续做大。
           第三次转折——“恒娟”诞生进驻天猫
           创业的过程总会伴随着这样那样的困难与阻挠，有些是来自外部的，有些则是来自于内部的压力。2012年初，黄飞决定进驻天猫商城，正式注册成立电商公司。然而这一提议却遭到了父亲的反对。“父亲的理由很简单，也很直接，商场没人管，不能放人。我冷静地思考了父亲的话语，发现商场缺少人手管理确实是一个方面的原因；然而，更重要的是传统观念与创新事物之间的碰撞与冲突。这里需要重点提下我父亲，父亲是白手起家的，2003年加入了恒源祥，一路走来勤勤恳恳。父亲是个要强的人，从不肯落后于人，无论刮风下雨，每天早晨雷打不动地6点就早早来到商场，至今未曾改变，这是他多年来养成的一个习惯。其实从创业经历来说，父亲也是个很敢于创新的人。比如，在我们当地大多数还是所谓的搞零售、弄批发的时候，他就打出了品牌专卖店的旗号，第一个开始做品牌，这需要极大的胆量和前瞻性的眼光。之所以在此事情上予以阻挠，我想也是因为商场业绩不错，还有很大的提升发展空间。所以，在我和母亲的轮流说服下，父亲不再阻拦，决定让我自己去闯闯看。”
           水到渠成下，2012年4月，黄飞筹集当初赚的5万元，加上母亲赞助的6万元，共11万在天猫注册成功，并于7月18日，正式开店营业。店铺取名“恒娟”，黄飞笑说，店名的确定，可是经过了上百轮的删选淘汰后选出的，“恒”是代表恒源祥，“娟”是我女朋友的名字。谈到自己的女友，黄飞脸露温情的同时，有着深深的感激。
           店铺开张初期，许多事情需要落实，人手是大问题。当时加上黄飞和他的女友，以及一名美工、一名客服（还是2012年双十一过后招聘的），总共才4个人，工作量非常大。黄飞自己就身兼销售、会计、客服等数职。尤其是库存管理和往来账目清理，黄飞更是得心应手，这得益于他帮助父亲管理商场那会儿学到的东西。他自称是个多面手。在这段时期，女友成了他的得力助手，经常陪他熬夜到凌晨，两个人一台笔记本，一台台式机，饿了吃泡面、啃面包，渴了喝一罐红牛，来上一杯咖啡，两个人就这样开始了为期近半年的艰苦创业历程。回想当初，黄飞面对笔者，由衷地对女友说一声“谢谢”。
           很快的，从一天5件销量，到3个月后的20、30件，店铺的生意得到了快速发展，甚至超越了一些老店铺。谈到这里面的诀窍，黄飞归结为对美工与宣传的重视。他第一个招聘的员工就是做美工的。黄飞认为，上网消费的顾客第一眼看到的就是图片或者是动画、视频等，精美的店铺页面设计，细致的产品图片介绍，丰富的色彩元素渲染，在众多同类店铺中，做到与众不同、脱颖而出，第一时间吸引顾客的眼球，这是成功的关键。因此，黄飞以不菲的价格，特地聘请真人模特（题外话，据说还为此捧红了某某人呢），搭配各式服装，拍摄了大量专业的照片，再经过后期制作处理，作为产品的宣传推广资料，获得了相当大的成功。他对于美工的要求也非常严格，不仅需要熟练掌握制图、绘画等基本技能，还要求根据产品特性和消费者审美情趣的变化，设计制作包括网店页面、产品图片、宣传单页等一系列的美工作业。“我举个例子，就在最近我去上海的某所美术院校招聘专业美工师，面试下来，学员们对于网上美工的具体工作内容和职责，都不甚明确，认为只是简单的绘图或PS就可以了。我需要有恒心、有毅力、有担当和责任感的员工，连将来自己需要做什么都没有认真做好功课的人，我是不需要的。”
           第四次转折——双十一的历练
           第一次经历双十一是兴奋而焦灼的。30万元的销售额、1000单的生意，如天上掉下来的馅饼砸到黄飞的头上。“我真的没有想到，会卖出那么多，完全出乎我的预料，本来预计也就5、6万的样子，结果却翻了5、6倍。”谈及三年前的这一刻，黄飞脸上仍显露出一丝激动。“虽然相比老牌电商企业的动辄数百上千万，30万元没什么，但对于我却是一个很好的开端，极大鼓励和增长了我和团队的信心。归结原因，一方面由于季节性市场需求，一方面我们没有货源和库存的压力，取得这个成绩也就在情理之中了。”当然，由于是第一次实战，无论是前期的整体布局、提前预热，还是后期的库存调配、物流配送，黄飞和他的团队都没有做好充分的准备工作，流失了大量的订单。
           正所谓吃一堑长一智，在经历了第一次双十一的兴奋与反思后，黄飞开始积极投身到店铺的升级、改造中，朝着公司化、规模化、专业化发向发展。他先是将团队规模扩大到7人，包括运营、前台、销售、客服，尤其是美工增加到3人；其次，花大价钱购买了专业的ERP管理软件，这一招被黄飞认为是关键性的一步，通过软件管理可以有序、快捷、准确地生成订单信息、控制库存存量以及实现数据整理、反馈等功用，为店铺节省了大量时间和成本；接着，进一步加大广告宣传的投入，并开始逐步完善制度建设和人才培养机制的形成。一系列的举措，使得2013年双十一的业绩一下子飙升了近30倍，达到了800余万元，排名冲进了同类企业的前100强，团队规模也从7人扩大到30多人，逐步构建起了一个稳定、高效、充满活力的电商团队。
           展望2014，黄飞依旧充满信心。“去年双十一过后，我就开始着手备战今年的电商大战，从团队建设、外聘专家、库存管理等细节，进一步强化店铺的整体运营能力，我估计今年的双十一会在去年的基础上，翻上一番，达到1500万左右；运气好的话，可能还会有所提升。”
           新的希冀——融合发展是趋势
           谈到未来电商的发展，黄飞认为O2O是必然的趋势。“很多人会问我：你和父亲一个做商场，一个做天猫，会不会有冲突？我会很干脆地告诉他们：为什么不试着去彼此寻求机会？眼光要看到对双方都有利的一面，而不要总是盯着矛盾与冲突，发展是根本、融合是大势，相信在双方彼此寻求更多机会的过程中，矛盾和冲突自然会逐步化解，我们根本不需要花精力和时间去关注这些。”从黄飞的回答中，笔者看到了年轻创业者们较之父辈更积极的思维方式，不纠结于局部，而是谋划整个未来。
           采访最后，笔者希望黄飞就自己的创业经历给成功下个定义，“第一，成功不能仅以金钱为衡量标准；第二，能为推动品牌事业发展作出贡献的才是成功；第三，创建一支优秀的能独立运作的团队也是成功的标准之一。”黄飞开玩笑说，“什么时候我可以当个甩手掌柜，悠闲地陪陪家人，那么离成功就不远了。”
           爽朗的笑声回荡耳边，黄飞的创业之路才刚起步，人生的转折不知何时悄然来临。相信年轻的创业者们必定能把握机遇，勇往直前，因为未来是属于你们的！(文 杨一宁)